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Comment faire lorsque je n’ai pas reçu ma commande ?

Nous vous conseillons d’abord de vérifier le délai d’expédition mentionné sur le mail de confirmation de commande en dessous de la référence du produit.

Si celui-ci est dépassé, contactez le service client via la page contact disponible en cliquant ici : https://boutique.ffr.fr/contact

Certains articles mentionnés « expédiés sous x jours  » peuvent rester commandables. Dans ce cas, votre colis est réservé et n’est expédié qu’une fois la totalité des articles disponibles dans nos stocks. Il est également possible que certains colis prennent plus de temps à être acheminés, cela reste indépendant de notre volonté.

Dans tous les cas, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre livraison depuis votre compte ou sur le site du transporteur. Si cette situation devait persister, n’hésitez pas à nous contacter au 04 83 24 83 26 afin que nous puissions vous assister dans la résolution de votre problème.

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